회사 입구 전철역 앞에서 장사하시는 김밥 아주머니의 김밥은 맛이 기가 막힌데, 가격도 착하죠. 아쉬운 점은 너무 인기가 많아서 조금만 늦으면 살수도 없다는 것입니다. 사람을 고용해서라도 더 많이 만들면 더 많은 돈을 벌수도 있겠지만, 아주머니는 자신의 힘으로 벌 수 있는 최대한의 매출만을 고집하지 섣불리 비용을 더 투자하지는 않습니다. 아주머니는 1인 기업이 얻을 수 있는 최대 수익의 한계치를 잘 이해하고 있는 것이요. 반면, 명문대를 졸업한 많은 CEO들은 초반의 반짝 성공을 잘 이해하지 못하고 성장의 유혹을 못 이겨 필요 이상의 자본을 투하하고 결국 수익관리에 실패하여 결국엔 사업을 접어버리는 실수를 저지릅니다.
이것은 경영을 원칙이 아닌 단순한 툴로써 오해하기 때문입니다. 누구나 경영을 할 수 있지만 누구나 성공적으로 경영을 하지 못하는 이유는 경영을 context안에서 이해하지 못하고 contents로만 학습하고 툴로만 이용하려고 하기 때문이다. 그래서, 경영을 단순한 툴이 아닌 context안에서 전달할 수 있는 책이 중요한데 조안 마그레타가 지은 ‘경영이란 무엇인가?’는 이런 면에서 매우 좋은 책입니다. 경영에 대한 원칙을 사례를 통해 이야기로 풀어낸 이 책은 경영을 새롭게 공부하는 사람은 물론 이미 경영을 공부한 사람에게도 유용합니다. 사례를 통한 학습 방법은 현존하는 최고의 경영교육 기간인 하바드비즈니스 스쿨에서 활용하는 것이기도 합니다.
저 또한 유니타스 클래스라는 교육 회사를 처음 시작할 때도 조안 마그레타는 다음과 같이 조언하였습니다. 당신 회사의 가치(value)는 무엇입니까? 이것은 실제로 이익이나 회사의 성장보다도 더 현실적인 문제라고 합니다. 동의하지 않는다고요? 그렇다면 좀더 다르게 질문을 해보죠. 당신이 직장인이라면 당신의 월급은 누가 줍니까? 회사의 사장일수도 있지만 당신의 고객이 월급을 준다는 사실에 당신은 상당 부분 동의할 것입니다. 회사의 사장이 월급을 주는 것 같지만 사실상 당신의 고객이 당신의 회사에 만족하지 않고 돈을 지불하지 않는다면 당신의 월급은 사장의 의지와 관계없이 받지 못하게 되지요. 그래서 가치는 이익보다 철학적이면서도 더 현실적인 원칙입니다. 마찬가지로, 조안 마그레타는 경영의 궁극적 목적은 고객을 위한 가치 창출이라고 단언합니다. 그리고 저자는 가치를 잘 세운 후 어떻게 기업이 시장에서 역동적으로 움직이는지 경영 전반에 걸쳐 사례를 통해 설명하지요.
오늘 새로이 무엇인가 시작하였다면 조안 마그레타의 조언이 필요하리라 생각됩니다.
유니타스클래스 관련과정 경영이란 무엇인가
